Legal
Términos y Privacidad
Última actualización: junio de 2026. Si tienes preguntas, escríbenos a contacto@trompos.cl.
Términos de servicio
Al crear una cuenta en Trompos aceptas estos términos. Trompos es una plataforma SaaS que permite a artistas independientes, espacios culturales y productores crear y gestionar su presencia digital.
1. Tu cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.
2. Tu contenido
Todo el contenido que publiques en tu página (textos, imágenes, videos) es tuyo. Nos otorgas una licencia limitada para mostrarlo dentro de la plataforma. No vendemos ni cedemos tu contenido a terceros.
3. Uso del servicio
Trompos se ofrece como plataforma para fines artísticos y culturales legítimos. Está prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, spam, o contenido que infrinja derechos de terceros.
4. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad específico. Notificaremos con anticipación cualquier mantenimiento programado.
5. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos con 7 días de aviso previo por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los nuevos términos.
Política de uso aceptable
Al usar Trompos te comprometes a no:
- Publicar contenido ilegal, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de autor.
- Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o sistemas internos de Trompos.
- Revender o sublicenciar el acceso a la plataforma sin autorización.
- Usar el servicio para actividades de lavado de dinero o fraude.
El incumplimiento puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.
Política de privacidad
En Trompos nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué y cómo los usamos.
Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada).
- Datos de perfil: disciplina artística, bio, fotos y contenido que publiques.
- Datos de uso: páginas visitadas, acciones en el dashboard, logs de errores.
- Datos de pago: gestionados por Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas.
Cómo usamos tus datos
- Para operar y mejorar la plataforma.
- Para enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta y servicio.
- Para detectar y prevenir fraudes o abusos.
Compartición de datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores de infraestructura bajo acuerdos de confidencialidad, y con Mercado Pago para procesar pagos.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@trompos.cl.
Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, borramos tu información personal en un plazo de 30 días.
Términos de pagos
Suscripciones
Los planes de suscripción se cobran mensualmente mediante Mercado Pago. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu dashboard. El acceso continúa hasta el fin del período pagado.
Ventas a tu público
Cuando vendes servicios o productos a través de tu página, Mercado Pago procesa el pago directamente en tu cuenta. Trompos no cobra una comisión por transacción por valores éticos a la comunidad artística chilena.
Reembolsos
Los reembolsos de suscripción se evalúan caso a caso. Escríbenos dentro de los primeros 7 días si no estás satisfecho. Los reembolsos de ventas a tu público son responsabilidad del artista o espacio cultural.
Limitación de responsabilidad y naturaleza del servicio
Trompos es un proveedor de infraestructura tecnológica. Ofrecemos herramientas digitales para que artistas, espacios culturales y productores puedan crear y gestionar su presencia en línea, vender entradas, recibir pagos y comunicarse con su público.
En ningún caso Trompos actúa como organizador, coproductor, representante legal ni socio comercial de los usuarios de la plataforma. La relación entre el usuario de Trompos y sus propios clientes, asistentes o compradores es exclusiva entre ellos.
Obligaciones tributarias
Cada usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) u otro organismo competente, incluyendo la emisión de boletas, facturas, declaración de ingresos y pago de impuestos derivados de las ventas realizadas a través de su página en Trompos. Trompos no asesora ni asume responsabilidad alguna en materia tributaria.
Relación con clientes y asistentes
Cualquier reclamación, reembolso, cancelación de evento o disputa entre el usuario de Trompos y sus propios clientes o asistentes es responsabilidad exclusiva del usuario. Trompos no es parte en dichas relaciones y no está obligado a mediar, resolver ni asumir costos derivados de esas situaciones.
Cumplimiento normativo del usuario
El usuario es responsable de cumplir con toda la normativa aplicable a su actividad, incluyendo pero no limitado a: legislación laboral, derechos de autor, normativa de espectáculos públicos, protección al consumidor (SERNAC) y cualquier permiso o autorización municipal o sectorial que su actividad requiera.
Limitación de daños
En la máxima medida permitida por la ley chilena, Trompos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total de Trompos frente a cualquier usuario no excederá el monto pagado por dicho usuario en los últimos tres meses de servicio.